1. Identificação da Empresa
A loja online SuplementarTe é propriedade da Hibiscus Team Lda, com sede na Rua do Arieiro, 79, 4520-301 Fornos, Santa Maria da Feira, NIPC 518 818 489, registada em Portugal. Para qualquer contacto, utilize o email geral@suplementarte.pt ou o 234 135 389.
2. Âmbito e Objeto
Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização da loja online SuplementarTe, bem como o processo de compra de produtos disponíveis no site. Ao navegar ou efetuar uma compra, o utilizador declara aceitar integralmente estes termos.
3. Produtos e Preços
- Todos os produtos apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
- Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas nunca afetarão encomendas já confirmadas.
- As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. A descrição técnica e os ingredientes devem ser consultados antes da compra.
4. Encomendas e Pagamento
- O cliente pode efetuar encomendas através do site, seguindo os passos indicados.
- Os métodos de pagamento disponíveis incluem Cartão de Crédito/Débito, Referência Multibanco, MBWay e transferência bancária.
- A confirmação da encomenda será enviada por email após o pagamento.
5. Entregas
- As entregas são realizadas apenas em Portugal Continental.
- Os prazos de entrega variam, conforme a disponibilidade dos fornecedores de transporte, mas, habitualmente, demoram entre 1 a 5 dias úteis.
6. Direito de Livre Resolução
- O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.
- Para exercer este direito, deve contactar-nos por email e devolver os produtos nas condições originais.
- Produtos abertos ou danificados não serão aceites para devolução.
7. Política de Reembolso
- Os reembolsos serão processados após receção e verificação dos produtos devolvidos.
- O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado.
- Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Reembolso.
8. Proteção de Dados
- Os dados pessoais recolhidos são tratados de forma segura e confidencial, conforme a nossa Política de Privacidade.
- O cliente pode solicitar a retificação ou eliminação dos seus dados a qualquer momento.
9. Propriedade Intelectual
- Todos os conteúdos do site SuplementarTe (textos, imagens, logótipos, vídeos) são propriedade da Hibiscus Team Lda ou de terceiros devidamente autorizados.
- É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.
10. Responsabilidade
- A SuplementarTe não se responsabiliza por danos decorrentes da má utilização dos produtos.
- A informação disponibilizada no site não substitui aconselhamento médico ou nutricional profissional.
11. Resolução de Litígios
- Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à plataforma de resolução de litígios em linha da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Para a região de Aveiro, recomenda-se o recurso ao CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.
📍 Rua Damião de Góis, n.º 31 – Loja 6, 4050-225 Porto
📞 Tel: 225 508 349 / 225 029 791
📧 Email: cicap@cicap.pt
🌐 Website: www.cicap.pt
Última atualização: 18 de dezembro de 2025